Draaideurklanten

Hoe je tactieken slim inzet om klantverlies te minimaliseren.

Klantverlies is onvermijdelijk in elk bedrijf, maar hoe een organisatie ermee
omgaat, kan een groot verschil maken. Verliest jouw organisatie ook klanten en
wil je weten wat je kan doen om dit te voorkomen? Dan is dit boek een must voor
jouw boekenkast.

Draaideurklanten

Berith maakt het ogenschijnlijke lastige onderwerp van retentiemanagement

bespreekbaar. Dit boek is niet theoretisch maar juist heel praktisch. Aan de hand

van herkenbare situaties en voorbeelden van zowel organisaties als klanten laat

ze zien wat je kan doen om klanten te behouden en klantverlies te minimaliseren

Spoelstra biedt strategieën om deze klanten te behouden en te transformeren tot trouwe fans, zonder de frustratie van een kapotte draaideur. Dit is het ideale boek voor elke organisatie die haar klantenbestand wil versterken, verminderen van klantverlies wil realiseren, en daarbij mooie anekdotes en feiten niet schuwt. Een onmisbare gids met een gezonde mix van theorie, anekdotes en opdrachten !

Roel Meijering - CEO Delta Energie

"Draaideurklanten" is een praktisch geschreven boek dat de vinger op de zere plek legt voor bedrijven die vooral focussen op acquisitie. Je leert hoe je klantbehoud en -verlies in kaart brengt, zodat je als bedrijf proactief kunt bijsturen voordat het te laat is. Voor elk bedrijf is klantbehoud cruciaal, en dit boek dwingt je op een positieve manier na te denken over creatieve manieren om klanten te behouden. Daarnaast krijg je inzicht in verschillende klanttypes en de tactieken om je relaties met hen te versterken. Een must-read voor iedere ondernemer die de balans tussen klanten werven en behouden wil optimaliseren zonder water naar de zee te brengen.

Demi Groen - Eigenaar Grow Video